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4月12日，我校老龄问题研究会26名成员参观了石牌街家庭综合服务中心。石牌街对这次参观十分重视，中心的陈主任代表街道办事处对我们的到来表示欢迎。他说，石牌街办事处今年2月和启智社会工作服务中心、鹊桥家政服务中心签约，全方位开展专业的家庭综合服务，以“全时段、全方位、全功能、零距离”的服务宗旨，引入香港和新加坡等地的社工服务理念，为石牌街道辖区内的居民提供社工专业服务。启智社会工作服务中心的李总介绍了中心的情况，中心是民办非盈利组织，前身是志愿者服务团队。鹊桥家政服务中心的方凌主任也介绍了中心成立了18年，是中国家庭协会成员，在广州有6个分部，是石牌街居家养老服务中心的承办单位。服务走的是五大路线：品牌化、信息化、专业化、规范化、规模化，提供的服务包括三个方面：无偿服务如健康咨询服务、食疗养生指导等，优惠服务如养生沐足服务、聊天服务等，有偿服务如提供保姆、钟点工服务等。她还介绍了提供服务的一般流程，解释了中心资金来源：无偿服务找企业拉赞助，员工工资靠国家下拨和创收解决。鹊桥家政服务中心的肖云天主任进一步解释了中心服务的有关问题。她说自己本来读金融专业，毕业后在深圳创业，已经做一个公司的财务总监，每月工资几万元。后来因为父亲的去世，她开始思考人生的意义和价值，开始投入社工服务，享受为长者服务的乐趣。她说，社工在西方发达国家已经有100多年历史，在香港也有60多年了，中国是在2007年开始的，她在深圳开始做了5年社工，今年应聘来到石牌街。石牌街有30多万居民，有华南师大、暨南大学这样的高校，社工服务大有可为。她到华南师大做过调研，发现有华南师大一些学生到校外做义工，就想起为什么不能让学生义工就在家门口服务，这样一方面可以节约义工服务的成本，二来也可以让学生有机会反馈当年为教书育人奉献了一生的老教师的恩情。她发现华南师大的为老服务开展得很好，团委在做，离退办在做，退协在做，居委也在做。表示石牌街家庭综合服务中心的社工可以培训华师学生义工，把服务质量提高一个层次。 听了石牌街和启智中心、鹊桥中心的同志介绍了他们的工作性质、工作范围、工作方法之后，老同志感到很受启发，纷纷向他们提问。原来，石牌街家庭综合服务中心的社工大部分是高校社工专业的本科毕业生，领国家工资，培养、训练志愿者和义工，更好为需要服务的家庭提供有关服务。老同志还希望石牌街办事处和服务中心尽快把整合资源、提供更好为老服务的设想付诸实践。 之后，大家又在石牌街同志的陪同下参观了整个服务中心，看设置在中心里的文化站、书法绘画学习班、运动室、歌舞厅、图书室等，了解到这间图书室是广州图书馆的分馆，图书的出借完全是免费的，在石牌可以通过网上借阅广州图书馆的书籍，而且还可以在广州其他地方通借通还书籍，十分方便，为读者提供了丰富的精神食粮，为提高市民的精神世界起了积极作用。 两个小时的参观，内容丰富，大开眼界，大家都觉得不虚此行。 何天杰 
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